BURGOS - ECONOMÍA/EMPRESAS
Miércoles, 9 de Octubre de 2019 -

AENOR certifica a Ibercaja Connect por la calidad en su experiencia con el cliente

ICAL - La entidad avanza así en su objetivo de conseguir la excelencia en las relaciones no presenciales con sus clientes, dentro de su estrategia de transformación digital

El centro de gestión de canales ‘online’ y telefónico de Ibercaja, ‘Ibercaja Connect’, ha obtenido la certificación de la nueva norma internacional UNE-EN ISO 18295 por parte de AENOR, que reconoce a los centros de contacto con el cliente que cumplen unos requisitos de calidad y que persiguen mejorar constantemente la experiencia del cliente.